Для создания интернет магазинов все чаще используют готовые платформы. Это может быть Wordspress, Opancart, OkayCMS или другие в зависимости от типа сайта и требований к нему. Функционал платформ достаточно похож: категории, фильтры, производители и т.д. Теоретически может возникнуть ситуация, когда несколько магазинов на разных платформах будут иметь практически одинаковый функционал. Как правильно, при почти идентичном функционале увеличить конверсию и оторваться от конкурентов? Один из возможных ответов – карточки товаров.
Существует ряд моментов при наполнении страниц на которые стоит обратить внимание:
- Наименование. Должно быть кратким, емким и точно отражать суть товара. Прочитав название товара посетитель сайта должен понять, что он нашел именно, то искал.
- Фотографии. Многие посетители будут принимать решение о покупке основываясь на фотографиях. Характеристики и описание иногда даже не читается. Важно, чтобы фотографии были хорошего качества. На фото товар должен быть представлен с разных сторон. Так же хорошо предусмотреть возможность увеличения фотографии, чтобы можно было рассмотреть мелкие элементы. И в самом идеальном случае добавить видео.
Важное уточнение! Иногда возникает ситуация, когда посетители звонят и спрашивают о какой-то особенности. Это явный знак, что необходимо сфотографировать именно тот участок, который вызывает вопросы и выложить фотографию на сайт. Такая фотография в карточке товара сразу даст ответ покупателям и позволит уменьшить количество звонков с вопросами.
- Артикул. Использование артикула позволяет однозначно идентифицировать товар. Когда покупатель по телефону пытается оформить заказ, то гораздо проще найти нужный товар по артикулу. В некоторых тематиках необходимо использовать артикул производителя для однозначной идентификации.
- Характеристики товара. Считается что, чем больше будет характеристик товара указано на сайте, тем лучше. Имея полный перечень характеристик посетитель сможет сам выбрать то, что ему нужно и оформить заказ.
Частично это верно. Но стоит уточнить, что не все характеристики необходимы для принятия решения о покупке. Также необходимо учитывать целевую аудиторию.
- Цена. Есть несколько обязательных требований. Основное – это актуальность цены на момент оформления заказа. Второе – правильно подобрать цвет цифр отражающих цену и выделить весь блок с ценой. Рядом с ценой часто располагают различную информацию о скидках, бонусах, вариантах оплаты и т.д.
- Описание товара. Один из самых важных пунктов при оформлении карточек. Существует два лагеря SEO-оптимизаторов и владельцев сайтов: первые считают, что описание товара не нужно, вторые считают, что описание товара нужно. Заказывать описание товара для сотен, иногда даже тысяч однотипных товаров – это очень большая работа, которая сильно ударит по бюджету. Генерировать так называемую «рыбу» в которую будут поставляться название товара – это уже настолько устаревший вариант, что о нем многие даже не знают. Не делать описание – покупатель может упустить важную информацию, которую мы хотим донести до него.
Частично правы и те и другие. Как же тогда определить, что правильно? Ответ очень простой – посмотреть на ТОП выдачи по вашим основном ключевым словам.
Для некоторых ниш описание товара можно не использовать. Как пример можно привести бытовую технику. Практически никто не использует описание для холодильников. Разве что делается исключения для нескольких дорогих моделей.
Поэтому прежде чем принимать окончательное решение о наполнении карточки товара стоит посмотреть на лидеров ниши.
Важное уточнение! Иногда возникает ситуация, когда посетители звонят и спрашивают о какой-то особенности. Это явный знак, что необходимо сфотографировать именно тот участок, который вызывает вопросы и выложить фотографию на сайт. Такая фотография в карточке товара сразу даст ответ покупателям и позволит уменьшить количество звонков с вопросами.
- Отзывы и комментарии. Отзывы иногда становятся даже более важными, чем характеристики. Для покупателя важно увидеть «живые» фото, прочитать комментарий реального пользователя. А с точки зрения SEO-оптимизации отзывы позволяют обновлять информацию на странице, дополнять контент новыми данными с использованием ключевых слов.
- Дополнительная информация которая поможет покупателю принять положительное решение. Это могут быть различные сертификаты, инструкции, паспорт и так далее.
- Блоки рекомендаций. Как правило, внизу карточки, выводятся блоки с рекомендуемыми или сопутствующими товарами. Такие блоки позволяют показать покупателю наиболее интересные предложения и увеличить средний чек при помощи дополнительных продаж.
- Различные модули для удержания посетителя на сайте. Начиная от блока просмотренных позиций и заканчивая возможностью добавить товары в сравнение или в избранное. Любое решение позволяющее удержать посетителя на сайте должно быть проанализировано и по возможности внедрено.
- Хлебные крошки и удобная навигация по каталогу. Хлебные крошки очень полезный инструмент для навигации по сайту. Возможность вернуться на уровень выше в сложном и большом интернет магазине часто удерживает покупателя и помогает ему сделать положительный выбор.
Описанные требования являются основными. Как правильно скомпоновать всю описанную информацию – тема отдельной статьи. Опишем, только самое важное – любая карточка должна продавать, а не просто предоставлять информацию о товаре. Основные требования к информации на странице товара:
- Красивый и цельный внешний вид всей карточки. Привлечение покупателя на любом этапе выбора.
- Продающая карточка должна давать ответ на вопрос – зачем покупателю именно этот товар. В самом идеальном случае в карточке должно быть указано как при помощи товара можно решить вопрос или боли покупателя. Пример: использование новых технологий в камере телефона позволяет делать четкие селфи фото при плохом освещении.
- Карточка товара должна мотивировать клиента на принятие решения. Для этого могут дополнительно использоваться различные триггеры, такие, как баннеры с обратным отсчетом времени оставшегося до конца акции или надпись «товар заканчивается».
- Информация на странице товара должна придавать посетителю уверенности в правильности его выбора.
Все описанные параметры больше относились к поведенческим или коммерческим факторам. Если рассмотреть карточку товара с технической точки зрения, то можно выделить еще одну рекомендацию — это шлейфовые запросы и теги. Список запросов которые покупатели вводят вместе с наименованием товара совсем небольшой. Например покупатель ищет «холодильник Indesit ХХХ». С основной максой запросом могут быть шлейфы:
- Купить/заказть
- Цена
- Отзывы
- Характристики
- Инструкция
- Доставка и т.д.
Это не все существующие запросы. Список подобных запросов можно получить собрав семантику. О семантическом ядре можно прочитать в нашей отдельной статье.
Все шлейфовые запросы должны быть в карточке товара. Наличие таких слов на странице позволяет поисковым системам приводить больше потенциальных клиентов.
Теги используются для объединения нескольких товаров по определенному смыслу. Используя теги можно генерировать посадочные страницы под определенные низкочастотные ключевые слова. Одна две таких страницы ничего не изменят, а вот сотни посадочных страниц созданных на основе семантического ядра позволят получить ощутимый трафик.
Правильный шаблон карточки товара позволит использовать каждый элемент страницы для привлечения новых посетителей и увеличения продаж. Пример: кнопка покупки товара должна содержать текст “Купить”, а не например “В корзину”.
Любая информация размещенная на сайте должна помогать покупателю с принятием решения. Если вы не уверены как все правильно организовать на своем сайте — обращайтесь к нам!
